BRASIL: [UPDATE] Alteração de Serviço - Liberações de Importação e Exportação

Published by Sealand Americas on 25 March 2020

 AVISO #2

 25 de março de 2020 -- Devido ao Covid-19 a Sealand - A Maersk Company está fazendo o possível para proteger nossos colaboradores e a população em geral. Portanto, seguindo as diretrizes das instituições de saúde e do governo local, nossos escritórios estarão sujeitos a mudanças nos horários e nas formas de operação. Nossa equipe está trabalhando em suas casas até novo aviso, e disponível pra você nos mesmos canais de atendimento (telefone, email e live chat). Nosso balcão está aberto, com equipe reduzida.

Para facilitar o gerenciamento remoto de situações, temos as seguintes recomendações :

Exportações

 

  • Se possível altere a modalidade de documentação para Seawaybill (instrução automática sem  documentos impressos)
  • Para os casos em que o conhecimento de embarque original seja obrigatório:
    • Impressão e coleta podem ser feitas em nossos escritórios (Lachmann, Aliança Navegação e Maersk Santos) conforme seus horários de funcionamento, que permanecem sem alteração.

Importações

  • A entrega de conhecimentos de embarque pode ser feita em nossos escritórios. Esta medida está  sujeita a alterações as quais os notificaremos.
  • Sendo confirmado a impressão do BL original no destino e não havendo como buscá-lo, tendo todas  as taxas pagas podemos seguir com o desbloqueio de acordo.
  • Temos a opção do nosso “webagreement” onde podemos disponibilizar nossos BLs na web. Caso tenha  interesse, favor entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente.
  • Para embarques que já possuam o conhecimento de embarque impresso, prosseguiremos com o  processo normal (entrega de uma via do BL original + cópia de procuração + memorando simples) emnossos escritórios autorizados.
  • Para casos em que haja impossibilidade de seguir o processo normal:
    • Prosseguiremos com a liberação através do e-mail customerservice@sealandmaersk.com  Pedimos que coloque na cópia do email o procurador da empresa (a pessoa responsável na procuração e contrato social) para ter valia
    • Anexar ao e-mail cópia de LOI (Sem apresentação do BL original ) + cópia do BL original + cópia da procuração e contrato social para validação e no corpo do email colocar também uma foto do BL e da LOI, caso contrario não será aceito.
    • No corpo do e-mail preencher o conforme exemplo abaixo:

      À Sealand - A Maersk Company
       

      Considerando que estamos enfrentando uma situação extraordinária, a saber, a Pandemia do Coronavirus, e que a quase totalidade dos nossos colaboradores estão trabalhando de casa por meio de “home office”, estando impossibilitados de assinar e imprimir a via física da presente LOI e também de apresentarmos a via do BL original para desbloqueio , venho por meio deste, na condição de procurador (nome da empresa e CNPJ), encaminhar uma via do BL original e dar a minha concordância às clausulas constantes da LOI apresentada abaixo e anexada neste e-mail, a qual, por si só, é suficiente para conferir validade e eficácia à mesma.

      Estou de acordo com as cláusulas da LOI anexa e apresentada abaixo.
       

       

      NOME COMPLETO (do Procurador e do Solicitante):
       

      E-MAIL (do procurador e do solicitante):
       

      RG (do procurador e do solicitante):
       

      CPF (do procurador e do solicitante): 
       

       
       

 
 

Nossa equipe está se esforçando para fornecer o melhor serviço em tempos difíceis como este então desde já agradecemos sua compreensão e parceria.

E por fim, recordamos mais uma vez que qualquer dúvida adicional que tenham é possível entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do número (13) 3035-7773, pelo email customerservice@sealandmaersk.com ou através de nosso chat online que se encontra em nossa página web. 

 

 AVISO#1

20 de março de 2020 -- Tendo em vista a crescente preocupação em relação com a situação atual do COVID-19, gostaríamos de informar algumas medidas que tomamos em nossa companhia; assim como algumas sugestões para manter suas operações logísticas sem nenhum tipo de paralisação.

 

Sealand - A Maersk Company está sempre cuidando de todos, assim que as medidas de segurança que tomamos junto aos nossos colaboradores tem sido tomadas para manter a nossa operação comercial ativa trabalhando remotamente. Essa modalidade busca manter a continuidade do trabalho e o contato constante com nossos clientes. Para evitar qualquer tipo de atraso em suas respostas, lembramos que nossa página web se enconra disponivel para que possa realizar transações relacionadas a seu embarque.

Algumas sugestões:

  • Visitar nosso site www.sealandmaersk.com para fazer suas solicitações de forma mais rápida como: fazer cotações e reservas, enviar seus drafts de b/l, seguimento da sua carga, etc.
  • Se for possível, gerenciar seus embarques de exportação através de Waybill no destino (copia)
  • Caso necessite imprimir BLs originais em seu escritório podemos informá-lo de como obter esse serviço.

 * se necessita suporte adicional sobre como realizar eses processos não hesite em contactar-nos nos canais que mencionaremos a seguir.

Adicionalmente enviamos detalhes atualizados sobre a operação:

  • Terminais: até o presente momento todos os terminais se encontram operando normalmente.
  • Atendimento presencial (balcão): nossos escritórios continuam funcionando normalmente, nos horários de atendimento regulares.

E por fim, recordamos mais uma vez que qualquer dúvida adicional que tenham é possível entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do número (13) 3035-7773, pelo email customerservice@sealandmaersk.com ou através de nosso chat online que se encontra em nossa página web.

Obrigado pela sua confiança.
Sealand - A Maersk Company