REP. DOMINICANA: [UPDATE] horarios de las instituciones

Published by Sealand Americas on 27 March 2020

 AVISO #4

Por medio de la presente, les informamos que debido a las incidencias de la actual Emergencia de Salud y basados en el decreto emitido por el Gobierno Dominicano, nuestras oficinas estarán cerradas hasta nuevo aviso, sin embargo, nuestras operaciones continuaran de manera regular y nuestro personal se encontrará laborando en horario regular desde sus hogares.
 
Con el fin de brindarte un servicio continuo, ya tenemos implementado diferentes planes de contingencia asegurando la operación y el servicio a nuestros clientes, todos alineados a las medidas dictadas por la OMS, el Gobierno Nacional y Autoridades Locales.

Considerando lo anterior, confirmamos que continuamos prestando servicio de manera habitual, tanto en operaciones marítimas como terrestres, de la siguiente manera:

 

  1. Los pagos de BLs deben ser realizados a través de transferencias o depósitos, y enviar comprobante de pago al correo customerservice@sealandmaersk.com indicando el número de BL que está pagando en el asunto, ya que debido a que la oficina estará temporalmente cerrada, no se aceptarán cheques.
  2. Los BLs Originales pueden ser entregados en nuestros  respectivos Counters y de necesitar los BLs escaneados, debe enviar su solicitud a customerservce@sealandmaersk.com o chatear en línea con cualquier agente para asignarle la hora que puede ir a retirarlo.
  3. Para las liberaciones en las ventanillas de los puertos, deben enviar sus solicitudes de liberación a los siguientes correos, incluyendo: BL Original escaneado, datos del transportista y ticket de DPH:

Para la aprobación de las exportaciones en Aduanas, deben asegurarse de adjuntar toda la documentación Aduanal a SIGA (incluyendo copia del acta de verificación de la DNCD), en conjunto con una copia del BL y DUA sellado por el aforador, además debe tener el número de BL digitado en la sección correspondiente del DUA. De igual forma, necesitamos que nos envíen copia de estos donde se vea claramente el número de declaración y de contenedor(es).

Tener en cuenta los canales de comunicación que se encuentran disponibles de lunes a viernes / 08:00am – 05:00pm:

Correo principal: Customerservice@sealandmaersk.com.
Nuestro chat online a través de la página web.
La central telefónica se mantiene funcionando con normalidad.
 

De igual forma, debajo nuestros contactos directos en caso de ser necesario:

  • 809 – 754 – 5225 – Jahira Guerrero.
  • 809 – 754 – 1171 – Shaira Ovalles.
  • 809 – 754 – 1177 – Beatriz Hichez.

Es importante que se aseguren de activar las notificaciones a través de la página web, a modo de que se encuentren informados sobre cualquier variación en la programación de sus embarques.

En caso de que no se encuentre registrado, puede hacerlo a través de nuestra página web.
 

En este link https://www.sealandmaersk.com/onboarding podrán encontrar los tutoriales para: solicitar registro, dar seguimiento a sus cargas, solicitar cotización, activar las notificaciones y solicitud de reservas.

Por favor tomar en consideración el horario laboral especial, debido a las nuevas medidas tomadas respecto al toque de queda:

Horario Laboral Especial - Caucedo
 

DP World Caucedo:

Servicio al Cliente y ventanilla:

Lunes a Viernes de 8:00am a 03:00pm.

Sabados de 08:00am a 12:00pm.

Despacho de Importaciones:

De 08:00am a 5:00pm.

Entrada de chassis para despachos de importacion:

08:00am a 04:00pm.

Despacho de Exportaciones:

De 08:00am a 5:00pm.

Entrada de chassis para despachos de exportación:

08:00am a 04:00pm.

Retorno de contenedores de exportación:

Horario regular 24/7. Siempre que el chofer tenga carta de ruta.

Aduanas:

Lunes a Viernes de 8:00am a 03:00pm.

Sabados de 08:00am a 12:00pm.


Despachos de contenedores vacios - Stonewood:
 

Contenedores pre-asignados:

Lunes a Vierne: de 08:00am a 2:30pm.

Contenedores no pre-asignados:

Lunes a Vierne: de 08:00am a 03:00pm.

Despachos los Sabados:

De 08:00am a 12:00pm.


BIT:
 

Despachos de chassis:

Lunes a Viernes: de 07:30am a 3:30pm.

Sábados de 08:00am a 3:30pm.



Horario Laboral Especial - Rio Haina
 

Rio Haina - MARDOM

Servicio al Cliente y ventanilla:

Lunes a Viernes de 8:00am a 02:00pm.

Sabados de 08:00am a 12:00pm.

Entrada de caminos para despacho de chassis:

Lunes a Viernes de 8:00am a 03:30pm.

Sabados de 08:00am a 12:00pm.


Horario Laboral Especial - Haina International Terminal (HIT)
 

Rio Haina - Haina International Terminal

Despacho de Importaciones:

De 08:00am a 5:00pm.

Entrada de chassis para despachos de importación:

De 08:00am a 04:00pm.

Recepcion de personas para despacho de Vehiculos:

De 08:00am a 1:00pm.



Exortandoles a mantener las medidas de higiene necesarias para evitar la propagación del virus y mantenerse saludables.

Nos despedimos muy cordialmente y agradecemos su comprensión.

AVISO #3

24 de marzo de 2020 -- Por medio de la presente, les informamos que debido a las incidencias de la actual Emergencia de Salud y basados en el decreto emitido por el Gobierno Dominicano, nuestras oficinas estarán cerradas hasta nuevo aviso, sin embargo, nuestras operaciones continuaran de manera regular y nuestro personal se encontrará laborando en horario regular desde sus hogares.
 
Con el fin de brindarte un servicio continuo, ya tenemos implementado diferentes planes de contingencia asegurando la operación y el servicio a nuestros clientes, todos alineados a las medidas dictadas por la OMS, el Gobierno Nacional y Autoridades Locales.

Considerando lo anterior, confirmamos que continuamos prestando servicio de manera habitual, tanto en operaciones marítimas como terrestres, de la siguiente manera:

  

 

  • Los pagos de BLs deben ser realizados a través de transferencias o depósitos, y enviar comprobante de pago al correo customerservice@sealandmaersk.com indicando el número de BL que está pagando en el asunto, ya que debido a que la oficina estará temporalmente cerrada, no se aceptarán cheques.
  • Los BLs Originales pueden ser entregados en nuestros  respectivos Counters y de necesitar los BLs escaneados, debe enviar su solicitud a customerservce@sealandmaersk.com o chatear en línea con cualquier agente para asignarle la hora que puede ir a retirarlo.
  • Para las liberaciones en las ventanillas de los puertos, deben enviar sus solicitudes de liberación a los siguientes correos, incluyendo: BL Original escaneado, datos del transportista y ticket de DPH:
  • Para la aprobación de las exportaciones en Aduanas, deben asegurarse de adjuntar toda la documentación Aduanal a SIGA (incluyendo copia del acta de verificación de la DNCD), en conjunto con una copia del BL y DUA sellado por el aforador, además debe tener el número de BL digitado en la sección correspondiente del DUA. De igual forma, necesitamos que nos envíen copia de estos donde se vea claramente el número de declaración y de contenedor(es).
  • Tener en cuenta los canales de comunicación que se encuentran disponibles de lunes a viernes / 08:00am – 05:00pm:
  • Correo principal: Customerservice@sealandmaersk.com.
  • Nuestro chat online a través de la página web.
  • La central telefónica se mantiene funcionando con normalidad.
  • De igual forma, debajo nuestros contactos directos en caso de ser necesario:
    • 809 – 754 – 5225 – Jahira Guerrero.
    • 809 – 754 – 1171 – Shaira Ovalles.
    • 809 – 754 – 1177 – Beatriz Hichez.
  • Es importante que se aseguren de activar las notificaciones a través de la página web, a modo de que se encuentren informados sobre cualquier variación en la programación de sus embarques.
  • En caso de que no se encuentre registrado, puede hacerlo a través de nuestra página web.
  • En este link https://www.sealandmaersk.com/onboarding podrán encontrar los tutoriales para: solicitar registro, dar seguimiento a sus cargas, solicitar cotización, activar las notificaciones y solicitud de reservas.

Exortandoles a mantener las medidas de higiene necesarias para evitar la propagación del virus y mantenerse saludables.

Nos despedimos muy cordialmente y agradecemos su comprensión

 

 

AVISO #2

20 de marzo de 2020 – Por este medio le informamos que a raíz de la situación actual del país y en línea con las instrucciones recibidas por parte del Gobierno Dominicano a causa de la actual Emergencia de Salud, a continuación, le informamos lo siguiente medidas tomadas:
 
Con el fin de brindarte un servicio continuo, ya tenemos implementado diferentes planes de contingencia asegurando la operación y el servicio a nuestros clientes, todos alineados a las medidas dictadas por la OMS, el Gobierno Nacional y Autoridades Locales.

Considerando lo anterior, confirmamos que continuamos prestando servicio de manera habitual, tanto en operaciones marítimas como terrestres, de la siguiente manera:

  1. Los pagos de BLs deben ser realizados a través de transferencias o depósitos, y enviar comprobante de pago al correo customerservice@sealandmaersk.com indicando el número de BL que está pagando en el asunto, si va a enviar un cheque a nuestras oficinas , debe enviar una solicitud de cita a Julia.vicente@maersk.com para que se le asigne la hora que puede dirigirse a llevar el documento.
  2. Los BLs Originales pueden ser entregados en nuestros  respectivos Counters y de retirarlo en la oficina, debe enviar su solicitud de cita a customerservce@sealandmaersk.com o chatear en línea con cualquier agente para asignarle la hora que puede ir a retirarlo.
  3. Para las liberaciones en las ventanillas de los puertos, deben enviar sus solicitudes de liberación a los siguientes correos, incluyendo: BL Original escaneado, datos del transportista y ticket de DPH:
  4. Para la aprobación de las exportaciones en Aduanas, deben asegurarse de adjuntar toda la documentación Aduanal a SIGA (incluyendo copia del acta de verificación de la DNCD), y enviarnos copia de estos donde se vea claramente el número de declaración y de contenedor(es).
  5. Tener en cuenta los canales de comunicación que se encuentran disponibles de lunes a viernes / 08:00am – 05:00pm:
    • Correo principal: Customerservice@sealandmaersk.com.
    • Nuestro chat online a través de la página web.
    • La central telefónica se mantiene funcionando con normalidad.
  6. Es importante que se aseguren de activar las notificaciones a través de la página web, a modo de que se encuentren informados sobre cualquier variación en la programación de sus embarques.
    En caso de que no se encuentre registrado, puede hacerlo a través de nuestra página web.
  7. En este link https://www.sealandmaersk.com/onboarding podrán encontrar los tutoriales para: solicitar registro, dar seguimiento a sus cargas, solicitar cotización, activar las notificaciones y solicitud de reservas.

Exortandoles a mantener las medidas de higiene necesarias para evitar la propagación del virus y mantenerse saludables.

Nos despedimos muy cordialmente y agradecemos su comprensión

 

 

AVISO #1

19 de marzo de 2020Por medio de la presente, le informamos que a raíz de la situación actual del país y en línea con las instrucciones recibidas por parte del Gobierno Dominicano a causa de la actual emergencia de salud, nuestras oficinas estarán cerradas hasta nuevo aviso, sin embargo, nuestras operaciones continuaran de manera regular y nuestro personal se encontrará laborando en horario regular desde sus hogares.
 
Con el fin de brindarte un servicio continuo, ya tenemos implementado diferentes planes de contingencia asegurando la operación y el servicio a nuestros clientes, todos alineados a las medidas dictadas por la OMS, el Gobierno Nacional y Autoridades Locales.

Considerando lo anterior, confirmamos que continuamos prestando servicio de manera habitual, tanto en operaciones marítimas como terrestres, de la siguiente manera

  1. Los pagos de BLs deben ser realizados a través de transferencias o depósitos, y enviar comprobante de pago al correo customerservice@sealandmaersk.com indicando el número de BL que está pagando en el asunto, ya que debido a que la oficina estará temporalmente cerrada, no se aceptarán cheques.
  2. Para las liberaciones en las ventanillas de los puertos, deben enviar sus solicitudes de liberación a los siguientes correos, incluyendo: BL Original escaneado, datos del transportista y ticket de DPH:
  3. Para la aprobación de las exportaciones en Aduanas, deben asegurarse de adjuntar toda la documentación Aduanal a SIGA (incluyendo copia del acta de verificación de la DNCD), y enviarnos copia de estos donde se vea claramente el número de declaración y de contenedor(es).
  4. Tener en cuenta los canales de comunicación que se encuentran disponibles de lunes a viernes / 08:00am – 05:00pm:
    • Correo principal: Customerservice@sealandmaersk.com.
    • Nuestro chat online a través de la página web.
    • La central telefónica se mantiene funcionando con normalidad.
    • De igual forma, debajo nuestros contactos directos en caso de ser necesario:
  5. Es importante que se aseguren de activar las notificaciones a través de la página web, a modo de que se encuentren informados sobre cualquier variación en la programación de sus embarques.
  6. En este link https://www.sealandmaersk.com/onboarding podrán encontrar los tutoriales para: solicitar registro, dar seguimiento a sus cargas, solicitar cotización, activar las notificaciones y solicitud de reservas.

Exortandoles a mantener las medidas de higiene necesarias para evitar la propagación del virus y mantenerse saludables.

Nos despedimos muy cordialmente y agradecemos su comprensión.

Atentamente, 
Sealand - A Maersk Company